Neem nou Jaap. Of Univé. Of de gemeente Barendrecht. Het zijn prachtvoorbeelden als het gaat over voorbeelden. Uw verhaal wordt namelijk spannender en interessanter, wanneer u beelden gebruikt in uw woorden. Illustraties zonder dia’s; ook die zorgen voor aandacht en geloof. Journalisten – en gewone mensen ook – houden ervan als beweringen worden onderbouwd met bewijs. Uw verhaal kan nog zo geinspireerd en bevlogen zijn, om echt indruk te maken moet u voorbeelden gebruiken. Concrete voorvallen, personen, resulten, die uw betoog voorzien van waarheid en bewijs. U wordt er iemand mee, die weet waar zij het over heeft. Kijk maar eens naar Nova of Pauw en Witteman. “Zal ik een voorbeeld geven?” en men luistert.
Tenslotte: gebruik uzelf niet teveel als voorbeeld. Het is mooier als Jaap, Univé of de gemeente Barendrecht dat doen.
Bijvoorbeeld
11 november 2009
Leave a Comment » | 
adviseren, communicatie | 
Permalink
Geplaatst door wimaalbers
Sier
10 november 2009
Het lijkt misschien een versimpeling en dat is het ook. Wie de aandacht wil vangen of een overtuigend verhaal neerzetten, die moet de mensen verdelen in drie categorieen. Grofweg 1/4 van de mensheid bereik je het beste met woorden, zo’n 40 procent pak je het best met plaatjes en een 3e deel heeft vooral cijfers nodig om zich te overtuigen. Microsoft bijvoorbeeld weet dat al heel lang en heeft de kantoorwereld niet voor niets verdeeld in Word, Powerpoint en Excel.
Ik vraag het me telkens weer af; wat heb ik nodig voor deze klant of deze groep en als ik het nog niet weet doe ik een beetje van alles. Een leuk praatje, een mooi plaatje, een paar cijfers voor de sier en dan kijken waarbij de opwinding ontstaat. Ik hoop altijd bij de woorden en de beelden, want met getallen ben ik zelf niet zo goed. Daarom is het plaatje van vandaag ook iets groter dan normaal.
3 Reacties | 
communicatie | 
Permalink
Geplaatst door wimaalbers
Sterke verhalen
9 november 2009
Uw succesverhalen kunnen me gestolen worden. Boeken- en bladenschappen vol met wat u gepresteerd heeft, tot stand gebracht, uit de grond gestampt en opgebouwd. Het is heel knap en van harte geluk gewenst ermee, maar ik hoor u liever over uw mislukkingen.
Het is mooi praten bij voorspoed en geluk. En dat laatste is precies wat er ontbreekt in veel van die verhalen. Het zat mee, de goden waren u goed gezind, u had de wind in de rug en de brug stond open. De eerlijkheid gebiedt u te zeggen, dat u gewoon mazzel had. Maar ja, de eerlijkheid.
Nee, vertel me liever over uw mislukkingen, over wat er dramatisch fout gelopen is; over de afschrijvingen in uw leven. Vertel over de fouten die u gemaakt heeft, de verkeerde inschattingen en de blunders. Ontzie uzelf niet, maar vermeld dan ook hoe het u heeft tegen gezeten, hoe u pech gehad heeft en dat het lot u slecht gezind was. Het maakt uw verhaal sterker.
Geluk en misfortuin zijn afslagen van dezelfde rotonde.
3 Reacties | 
leiderschap, ondernemen | 
Permalink
Geplaatst door wimaalbers
Video “U verstaat uw vak”
6 november 2009
Leave a Comment » | acquisitie, adviseren | Permalink
Geplaatst door wimaalbers
Ondernemen
6 november 2009
“We moeten meer ondernemend worden”, zei de baas, maar hij bedoelde eigenlijk zij. Zij waren de medewerkers en ik ben dus maar als eerste met hen gaan praten. Verrrassend wat je met een rondje gesprekken boven tafel kunt krijgen.
Zij werkten zich een slag in de rondte, maar waren net zo ontevreden met hoe het liep. Ze hadden heel veel werk, maar slecht werk, voor slechte klanten en met nauwlijks opbrengst. Werk, door hem verkocht, onder de prijs, tegen onhaalbare deadlines en betaald rond Sint Juttemis. En zij moesten ondernemender worden?
De vervolggesprekken gingen inderdaad over ondernemen. Maar met z’n allen en met alle kaarten open. Toen bleken er opeens opvallend veel ondernemers om de tafel te zitten. Samen hebben ze twee A-viertjes geproduceerd, eentje met afspraken en eentje met acties. En daar houden ze elkaar aan, nu al meer dan een jaar, vertelde hij me tevreden. Ondernemerschap is niet zo moeilijk.
1 Reactie | leiderschap, ondernemen, organiseren | Permalink
Geplaatst door wimaalbers
Modder
5 november 2009
Bij slecht-nieuws-gesprekken denken we al gauw aan ontslagronden, familieleed en andere catastrofes. Grote zaken, waarin we beter geen fouten maken en ons dus graag bekwamen en laten trainen. Maar de wereld staat bol van slecht nieuws, waarmee we vaak ontwijkend en omslachtig omgaan. Het kleine en middelgrote leed van alledag verdient een betere aanpak.
Er is veel hete brij en nog meer gedraai. We brengen slecht nieuws vaak op kousenvoeten. Project loopt uit, budget overschreden, order gemist, het is vaak de ander die het uit ons moet trekken. Niet ons sterkste moment, voelen we dan ter plekke. Ontkenning is zelden overtuigend.
Dus? Voor de draad ermee. Voordat de ander iets moet gaan bevroeden door je gedraai. Accepteer wat er is en zeg waar het op staat. Leiderschap is ook in de modder durven gaan staan.
Leave a Comment » | communicatie, leiderschap | Permalink
Geplaatst door wimaalbers
Verleiding
4 november 2009
Het verschil tussen een colporteur en een coach? De eerste doet je ongevraagd een voorstel en de laatste stelt je onvoorstelbaar veel vragen. De twee zijn stijluitersten wanneer het gaat om overtuigen en beinvloeden. En zoals altijd ligt de waarheid ergens in het midden.
Vragen stellen is commercieel correct. Salestrainend Nederland wil graag betere vragenstellers van u maken. A-raison-van en op de hei. Een thema dat er kariger vanafkomt in veel van die bijeenkomsten is op tijd een goed voorstel produceren. Met als gevolg dat er in zakenland veel de klik wordt gezocht en eindeloos begrip wordt gekweekt. Waarna de wegen zich scheiden met de afspraak om nog eens verder te praten.
Het zakelijke zakenvoorstel is aan emancipatie toe. Als de vragen gesteld zijn is het tijd voor verleiding en onweerstaanbaarheid, verpakt in een aanbieding waar geen nee tegen gezegd kan worden. Zo’n niet-te versmaden-aanbod. Dus niet vragen ”Wat wilt u graag?”, maar voorstellen ”Wat ik voor u kan betekenen, is ……” Gewoon eens proberen.
Leave a Comment » | acquisitie, communicatie, verkoop | Permalink
Geplaatst door wimaalbers
Kleur
3 november 2009
Misverstand: E-mail is geen roeptoeter. Het medium nodigt er misschien toe uit, tot het naar elkaar doortoeteren van kreten en commando’s, maar het is er niet geschikt voor. En je krijgt er brokken van, op den duur.
Ik krijg steeds meer e-mails die bestaan uit een regel. Geen aanhef en geen afsluiting, alleen een mededeling of opdracht. Zo’n berichtje zonder context, kleur of emotie lijkt wel automatisch gefabriceerd; een schot uit de heup. Gebeurt het vaker, dan ga ik me onwillekeurig zorgen maken over mijn relatie met de afzender. Onterecht waarschijnlijk, maar menselijk.
Het succes van communicatie wordt voor een groot deel bepaald door “ïnkleuring”. Hoe minder je er zelf bij bent, hoe meer aandacht je daaraan moet besteden.
Een paar extra woorden, besteed aan inleiding, afsluiting en intentie maken een wereld van verschil. Toch? 
2 Reacties | communicatie | Permalink
Geplaatst door wimaalbers
Ietsje meer graag
2 november 2009
“Die past hier niet”. Het zong nog even na toen ik in de auto stapte. We hebben vier kandidaten gezien en ééntje steekt er met kop en schouders bovenuit. Bagage in orde, communicatief lekker soepel, zelfverzekerd, maar niet té, maar ze gaat het niet worden. Ik zag en hoorde hoe naast me de verdedigingslinies werden betrokken. “Van allemaal past zij hier het minst. Wel iets om mee rekening te houden.”
Het is een van de grootste fouten die een organisatie kan maken. Nieuwe mensen inhuren die vooral geen kwaad kunnen doen. Meer van hetzelfde, weten wat je krijgt, niks van boven het maaiveld en vooral geen bedreigende kwaliteit. Zoeken naar wat je al hebt, zodat je erbij krijgt wat je al had.
Niets werkt sneller voor kwaliteitsverbetering dan werving van betere mensen dan je al hebt. Training niet coaching niet, laat staan verandermanagement en cultuurtrajecten. Niets werkt sterker dan het voorbeeld van iemand die al verder is. Werven op veilig is de rem op vooruitgang.
Je moet natuurlijk wel durven en dat begint bij de baas. Ondernemen is niet voor mietjes.
2 Reacties | Anders, communicatie, strategie | Permalink
Geplaatst door wimaalbers
Plaatjesmakers
30 oktober 2009
Een leuke oefening is “Stroomstoring”. Laptop, beamer, affijn alles geïnstalleerd en dan valt zogenaamd de stroom uit. Ga maar staan en vertel maar wat je te vertellen had. Wat blijft er over van je verhaal zonder je dia’s?
Geef ze de kost met hun 30 dia’s of meer. Voor een verhaaltje van 15 max 20 minuten. Het eerste wat we doen, is meer dan de helft ervan schrappen. En dan op de resterende slides nogmaals de helft van alle tekst. Nog beter is gewoon overnieuw beginnen.
Belangrijk om te onthouden: presenteren is praten en soms gebruik je er plaatjes bij ter ondersteuning. Hoeft niet, maar mag. En wie lezen wil gaat maar met een boekje in een hoekje.
Tip van de dag: de belangrijkste woorden in je presentatie zijn de woorden tussen je dia’s: dat wat je zegt terwijl je van plaatje A naar plaatje B gaat.
Leave a Comment » | communicatie | Permalink
Geplaatst door wimaalbers
