Archief

Kies de juiste vorm voor uw gesprek

Opspringen kunnen we allemaal. Interrumperen en met de vuist op de tafel slaan. De borst vooruitsteken en roepen: “Onzin, mijnheer de voorzitter. Dikke flauwekul allemaal” en “Daar ben ik het dus niet mee eens.” Soms is het ook gewoon lekker om te doen. Een beetje peper in de discussie en gniffelende omstanders, die dat ook [...]

Wees hardhandig met uw klanten

Ik vertrouw mijn fysiotherapeut als mijn tandarts. Geen van beiden hoef ik tegen het lijf te lopen op vakantie, maar hun nummers staan in mijn telefoon. Als het nodig is kan ik niet snel genoeg in hun wachtkamer komen. Om vervolgens verrast te merken dat het eigenlijk opeens wel mee valt met de pijn. Tot [...]

Fijne gesprekken waar je weinig aan hebt

Fijne gesprekken heb je al genoeg. Die waar je een beetje rozig uitkomt. Aangename kennismaking geweest, goeie klik gevonden, elkaar helemaal begrepen en lekker bevestigd gekregen dat je goed bezig bent. De tijd was om voor je het wist en echt afgesproken heb je niks. Maar dat komt een volgende keer wel goed. Dat voel [...]

Woorden en nog meer woorden

Laten we eerlijk zijn; we dóen ook vaak maar wat. We geven een handje, ploffen neer, roeren in onze koffie en dan begint iemand te praten. Er komen woorden uit en nog meer woorden en de ander interrumpeert ergens en dan gaat het opeens over iets heel anders. Het eerste half uur is om voor we het [...]

Als de oplossing het probleem is

Je kunt het natuurlijk moeilijker maken dan het is. Zelf hou ik meer van makkelijker. Er zijn twee categoriën problemen. De problemen waarvoor men de oplossing nog niet weet en die waarvoor men de oplossing wel weet, maar die maar niet tot uitvoering weet te brengen. Je zou het misschien niet zeggen, maar de laatste [...]

U moet maar even geduld hebben

Wat wilt u liever? Mijn oordeel of mijn mening? Het eerste kunt u direct krijgen, uit de losse pols, uit de onderbuik, niets ontziend. Voor het laatste moet u even geduld hebben. Ik moet hem nog opmaken, die mening. Kost even tijd, maar dan krijgt u hem ook netjes afgewogen. Een mening is de optelsom [...]

Aan de bel hangen

Zelf vond hij het niks bijzonders. Het was zijn dagelijks werk en iedereen kon het. Toch? Het was niet eens perfect en nog niet helemaal af ook. Hij snapte niet waarom ik hem erover interviewde.
Een uur later hadden we een artikel voor zijn vaktijdschrift. Over een uniek project, ooit een welhaast onmogelijke opgave, nu genomineerd voor [...]

Waarover mogen we het niét hebben?

We lopen niet te koop met onze mislukkingen. Niet privé en niet zakelijk, we praten niet graag over wat er ooit misging. Dat is begrijpelijk, als we onszelf een beetje leuk willen wegzetten. Aantrekkelijk en deskundig overkomen, dat is wat we beogen met onze verhalen en verhaaltjes. Hier een beetje oppoetsen en daar wat dingen [...]

Ik acht u hoog

Van tekstschrijven word je niet rijk in Nederland. En dat is te lezen. De gemiddelde zakelijke brief, mailing en offerte lijden aan slaapverwekkende saaiheid. Het enige creatieve aan veel zakelijke post is de naam waarmee we haar eindbestemming aanduiden: het ronde archief.
Tussen de regels door lees je de angst om verkeerd begrepen te worden. De tekstschrijver weet dat hij er niet [...]

Schrijf dagelijks aan je eigen boek

Waar ik het vandaan haal? De stof voor mijn dagelijkse stukjes? U vraagt het me regelmatig. En het antwoord bent u zelf. Met de dingen die u doet en de gevolgen die dat heeft.
Al heel lang maak ik aantekeningen van zaken die me opvallen. Van gedrag van mensen om me heen, dat afwijkt van het [...]