De klant zit meestal fout

Van het een komt het ander. Ik las de blogtitel “The customer is mostly wrong” (blogpost is een aanrader) en geef er mijn draai maar aan. De klant zit altijd goed als het gaat om het probleem, maar meestal fout als het gaat om de oplossing. Een klant die de oplossing...

Trainer, verkoop je een trucje of een traject?

Het gaat niet om wat er gebeurt in die workshop. Het maakt niet uit wat je doet in die training. Hoe inspirerend, motiverend of instructief het ook is. Het gaat om wat er gebeurt op de dag er ná. Niets? De week er na ook niets? Dan hoef je ook niet veel meer te...

Lak aan concurrentie

Je concurrent is een eitje. Om niet te zeggen een lege dop. In de helft van alle gevallen dat jij met je klant praat, is de concurrentie niet aanwezig. Ze is er niet. Zelfs niet op de achtergrond. Een groot deel van het zakelijke verkeer is één-op-één. Je komt met...

De top vijf van alles

Heb jij je archief een beetje op orde? Of ben je zo iemand die altijd “weet waar het ongeveer ligt, maar geven me even de tijd?” Wát ook bij je past, een feit is dat “georganiseerd zijn” efficiënt is en een positieve indruk maakt. En dat gaat verder dan de briefjes en...

Wat is jouw plakplaatje?

Kun je het even voor ons tekenen? Ja, op die flipover graag. Er ligt wel ergens een stift en pak maar even een nieuw vel. Iets eenvoudigs graag, een paar lijnen maar. Breng dat hele verhaal van zonet nou eens terug tot de kern, en maak daar dan eens een plaatje van....