04 Sep 2017 | communicatie, marketing, ondernemen
Het beste restaurant zit niet in de Hoofdstraat. Het adres lees je niet in de weekkrant, langs het voetbalveld of naast je nieuwsoverzicht. Je weet het te vinden omdat iemand het je ingefluisterd heeft. En dan nog is het zoeken. Zo komen er alleen mensen die écht...17 Aug 2017 | marketing, ondernemen
Als iedereen voor meer service gaat, dan is er een markt voor zónder service. Voor tweedehands auto’s zonder garantie is bijvoorbeeld een markt. En dat is een grotere markt dan je zou denken. Zo is er ook een markt voor kantoormeubilair, dat níet in hoogte...11 Aug 2017 | business, klantgerichtheid, ondernemen
Misschien denkt u dat het niet aan u ligt. Dat steeds kortere lontje tegenwoordig. Dat het een maatschappelijk verschijnsel is. Dat de normen en waarden nu eenmaal veranderen en niet altijd ten goede. Zodat uw klanten tegenwoordig zóveel minder geduldig zijn en zóveel...01 Aug 2017 | communicatie, marketing, ondernemen
Je concurrenten staan er bekend om: Aannemers om hun uitloop en hun meerwerk Verzekeraars om hun kleine lettertjes Makelaars en autoverkopers om hun gladde praatjes Horecapersoneel om hun horkerige manieren Ambtenaren om hun traagheid Pakketbezorgers om hun...18 Jul 2017 | acquisitie, communicatie, ondernemen, verkoop
Hoe meer belasting ik moet betalen hoe beter. Dat is beter voor mijzelf – kennelijk zijn mijn verdiensten ernaar – en beter voor de schatkist en dat zijn we samen. Hetzelfde geldt voor een aanbrengfee voor nieuw werk. Ik betaal graag veel commissie. In een...08 May 2017 | communicatie, ondernemen, verkoop
Het zijn kleine dingen die het níet doen. Níet doen. Níet doen. Bij de details die het verschil maken, denken we vooral aan kleine maar beslissende plúsjes. Wat we neigen te vergeten, is dat minnetjes net zo doorslaggevend kunnen zijn. En minnetjes zijn vaak minder...07 Apr 2017 | communicatie, marketing, ondernemen
Ik rij in een Volkswagen, tank bij Shell, bankier bij de Rabobank en mijn accountant is er een van de “big five”. En mijn volgende telefoon is een Samsung. Het is allemaal niet waar, maar stel dat het waar was. Dan zou je me kunnen vragen of ik wel een...28 Mar 2017 | communicatie, ondernemen
Als ik in Groningen ben rij ik wel eens opeens achter zo’n vrachtwagen. En in Breukelen ging ik laatst nog even langs bij de fabriek. Op die vrachtwagen staat ook in 2017 nog de naam van mijn opa. En die fabriek was van mijn andere grootvader en later van mijn...23 Mar 2017 | communicatie, ondernemen, presenteren
Het is maar de vraag wat het grootste van twee kwaden is; te weinig actie of te weinig gepraat. Ondernemersbloed heeft traditioneel een hoog gehalte “niet lullen maar poetsen”. Activiteit, liefst met voorzetsel pro-, is synoniem geworden voor resultaat en succes. Het...14 Mar 2017 | ondernemen, strategie
Strategie en ondernemerschap; checklist van acht punten We slapen met z’n allen te weinig. En de ondernemers onder ons al helemaal. De 24-uurs prikkeleconomie zorgt ervoor dat we onvoldoende uren maken in bed. Slaapwetenschap mag dan een relatief jonge discipline...